Легке повернення товару від Нової Пошти

Повернення товару зараз дуже просте і головне Безкоштовне.

Якщо коротко:

• Замовляєте товар Новою поштою.
• Отримуєте посилку.
• Якщо щось не підійшло чи товар виявився бракованим – відправляєте назад БЕЗКОШТОВНО!

Як це працює і нюанси:

• Не минуло 14 днів із моменту отримання.
• Ви можете користуватися застосунком Нової пошти.

Що робити:

• Вибрати отриману від нас посилку зі списку
• вибрати Легке повернення внизу:

• Вибрати потрібне з перерахованого, якщо не знаєте що саме: інша причина. Або часткове повернення для повернення деяких позицій.

• Добре запакувати товар або скористатися нашою коробкою, яку ви напевно завбачливо зберегли)
• Віднести посилку на пошту,
• На пошті сказати що у вас легке повернення і назвати трек номер, який буде у самому верху списку накладних

Трохи за термінами:

Як тільки ми отримаємо та оформимо повернення, то відразу зв'яжемося з Вами для вирішення питання щодо заміни товару або повернення грошей. За законом, терміни повернення досить довгі, але ми намагаємося робити це оперативно і укладаються в наступні терміни:

• Забір посилок: не довше 3 робочих днів від приїзду на відділення.
  забираємо посилки щодня крім неділі та понеділка.
• Прийом повернення: 1-3 дні від забору з відділення.
• Повернення коштів або відправка заміни: також 1-2 дні з моменту прийому товару.

Тобто нашвидший шлях повернення виглядатиме так:

• Ваша посилка приїжджає ввечері, ми її забираємо впродовж 3 робочих днів.
• Цього ж дня приймаємо та ставимо на заміну чи повернення коштів.
• Заміна чи повернення відбуваються цього ж, чи наступного дня ввечері.

Звичайно, іноді через завантаження або накладки, терміни бувають розтягуються до 5-7 днів від надходження вашої посилки на пошту. Наприклад посилка приїхала на пошту в суботу ввечері (ми її заберемо у вівторок). Але це скоріше виняток.